Ki menedzseli valójában a praxisodat?
Van rendelő, ahol dolgozol.
Van recepció.
Van foglalási rendszer.
Talán saját weboldalad is van.
Mégis van egy kérdés:
Ki látja egyben a praxisodat?
Ki tudja, hogy az egyik rendelési helyed tele van, a másik viszont csak félig?
Ki látja, hány új páciensed érkezett?
Honnan?
Ki tudja, mi történt azokkal, akik érdeklődtek, de nem foglaltak?
Ki foglalkozik a lemondással?
Ki követi a pácienst a vizit után?
Ki nézi a kapacitást?
A bevételt?
A költségeket?
És ki veszi észre, ha valami nem működik olyan jól, mint működhetne?
Mindenki végzi a saját dolgát
A könyvelő könyvel.
A recepció működteti a rendelőt.
A marketinges hirdet.
A weboldal működik.
Te pedig gyógyítasz.
De ettől még nincs feltétlenül valaki, aki felülről ránéz az egészre:
„Jól működik ez a praxis?”
Egy bizonyos ponton a magánrendelésből praxis lesz
Eleinte lehet heti egy délután.
A rendelő ad egy szobát.
A recepció foglal.
Te rendelsz.
Aztán egyre többen keresnek.
Lesz még egy rendelési hely.
Jönnek az emailek.
Csörög a telefon.
Recepteket kérnek.
Lemondanak.
Kontrollra kell visszajönniük.
Lesz saját weboldal.
Google-profil.
Költségek.
Bevételek.
Kapacitás.
És egyszer csak már nem csak rendelésed van.
Van egy vállalkozásod.
Egy bizonyos ponton a magánrendelésből praxis lesz.A praxist pedig menedzselni kell.
De nem neked kell menedzselned
És itt ér össze az előző öt rész.
Nem az a cél, hogy az orvos megtanuljon még jobban vállalkozást vezetni.
Hanem hogy ne kelljen neki vezetnie a napi működést.
Ne neked írjanak.
Ne téged hívjanak.
Ne neked kelljen időpontot keresni.
Ne neked kelljen visszaszólni.
Ne neked kelljen észben tartani.
Ne kelljen este még ezzel foglalkoznod.
Csak az jusson el hozzád, amihez valóban rád van szükség.
Ezért létezik a Sanaa
Mi kezeljük mindazt, amihez nincs szükség orvosra.
A pácienskommunikációt.
Az időpontokat.
A lemondásokat.
Az utánkövetést.
Ha receptet kérnek, megszervezzük és előkészítjük a folyamatot úgy, hogy hozzád már az jusson, amihez valóban orvosi közreműködés kell.
Ha egy lelet megbeszéléséhez orvos kell, konzultációt szervezünk.
Ha valamit meg tudunk oldani nélküled, megoldjuk.
Ha rád van szükség, szólunk.
De itt nem ér véget a munkánk.
Közben figyeljük a kapacitásodat.
A páciensutat.
A rendelési helyeidet.
A saját pácienskörödet.
Az online jelenlétedet.
A praxis számait.
És azt, hol lehetne jobban működni.
Kívülről asszisztencia.
A háttérben praxis management.
És ide fut ki szerintem az egész hatrészes sorozat:
A pácienseid nincsenek magukra hagyva.Téged pedig békén hagyunk.
Ha közben arra gondoltál: „nekem pontosan erre lenne szükségem”
Akkor most már érdemes beszélnünk.
Nem kell előre tudnod, milyen szolgáltatásra van szükséged.
Elég elmondanod, hogyan működik most a praxisod és mi az, amit legszívesebben nem te csinálnál tovább.
Hagyd meg nekünk email címed az online chaten vagy a kapcsolat oldalon és felvesszük Veled a kapcsolatot.
