Van recepciód, könyvelőd, foglalási rendszered és talán marketingesed is. De ki az, aki egyben látja és menedzseli a teljes praxisodat?

Rengeteget dolgozunk azért, hogy a páciens eljusson a rendelőig. Majd kilép az ajtón – és sok praxis számára ezzel véget ér a folyamat.

A páciens lemondja. A naptárban újra szabad a hely. Adminisztratívan kész. Praxis management szempontból viszont most nyílt ki két kérdés.

Válaszoltál az érdeklődő páciensnek. Három nap múlva még sincs foglalása. Másik orvost választott – vagy egyszerűen még mindig segítségre vár?

Az egyik rendelőben három hétig nincs időpontod. Két nap múlva máshol mégis lenne hely. A páciens ebből csak annyit lát: hozzád nem lehet bejutni.

A páciens téged keres, mégis egy másik orvosnál köt ki. Nem azért, mert a recepció hibázott – hanem mert a rendelő és a saját praxisod két külön rendszer.